USE24 – Kommunale Online-Dienste für KMU

USE24 - Kommunaler Service für kleine und mittelständische Unternehmen  - gefördert im Rahmen der Landesinitiative "Mittelstandsfreundliche Verwaltung NRW" -Gefördert durch die Landesinitiative "Mittelstands-Offensive NRW" entstand der Unternehmensservice Essen online (USE24). Ziel von USE24 war es, ein Internetportal zu entwickeln, mit dem kleine und mittelständische Unternehmen Informationen und Serviceleistungen der Stadt Essen rund um die Uhr online abrufen können.

Mit dem entstandenen Portal verfügt die Stadt Essen nun über eine Plattform, in der Dienstleistungen der Stadt angeboten werden können. Neben der Dienstleistung können aber viele weitere unterstützende Informationen in Form von Glossaren, Linklisten, FAQ usw. bereitgestellt werden. Mit Hilfe des entwickelten Back-Office der USE24-Plattform lassen sich so Pakete aus Online-Transaktionen und unterstützender Informationen online bereitstellen.

Neben der technischen Plattform wurde auch ein Vorgehensmodell für USE24 entwickelt. Mit diesem Vorgehensmodell wird die Stadt Essen in die Lage versetzt zukünftig weitere Dienstleistungen für USE24 zu entwickeln und online anzubieten.

Projekt-Partner: Unternehmensberatung Peters & Helbig

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Aktuelle Meldungen zum Projekt

10.03.2005Erfolgreiche Teilnahme von Essen.de am 5. eGovernment-Wettbewerb
Mit dem Wettbewerbsbeitrag "USE24 -Unternehmensservice Essen 24" zählt die Stadt Essen zu den drei besten Teilnehmern im Politikfeld "Wirtschaft und Arbeit" des 5. eGovernment-Wettbewerbs von BearingPoint und Cisco Systems. Das Projekt "USE24" beeindruckte die Jury durch seine hohe Qualität in Idee, Planung und Realisierung.

Der eGovernment-Wettbewerb steht unter der Schirmherrschaft des Bundesministers des Innern, Otto Schily. Insgesamt haben 56 Behörden aus Bund, Länder und Kommunen mit ihren Projekten an diesem Wettbewerb teilgenommen teilgenommen.

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10.03.2005USE24 auf der CeBIT 2005
Vom 9. März 2005 bis 16. März 2005 präsentiert das Fachgebiet die Ergebnisse des Projekts "Unternehmensservice Essen 24" auf dem Gemeinschaftsstand "Forschungsland NRW" (Halle 9, Stand B09) auf der diesjährigen CeBIT.

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17.01.2005Bessere Noten für mittelstandsfreundliche Verwaltung
Die Umfrageergebnisse des Projektes "Mittelstandsfreundliche Verwaltung" wurden am 12.01.2005 im Rathaus den Projektbeteiligten vorgestellt. Essen hatte sich gemeinsam mit elf weiteren beteiligten Kommunen und Kreisen erneut auf den Prüfstand ihrer Kunden, der Unternehmer, gestellt. Das Gesamtergebnis der Unternehmensbefragung: Eine spürbare Verbesserung der Kundenzufriedenheit gegenüber der Befragung im Jahr 2001 vor Start des Modellprojektes. Auch in Essen gaben die Unternehmen der Verwaltung bessere Noten. Der Anteil der zufriedenen Kunden stieg spürbar von 38 Prozent in der ersten Umfrage, die mit "gut" oder "sehr gut" bewerteten, auf nun 45 Prozent. Unterm Strich verbesserte sich die Durchschnittsnote von 3,4 auf 3,0.

In der repräsentativen Befragung durch die Sozialwissenschaftliche Forschungsgruppe Bonn gaben 2.445 mittelständische Unternehmen ihrer Kommunalverwaltung Schulnoten in Sachen Dienstleistung und Bearbeitung konkreter Anliegen. In jeder der zwölf beteiligten Kommunen und Kreise (Bochum, Castrop-Rauxel, Dortmund, Duisburg, Essen, Gelsenkirchen, Hückeswagen, Münster, Remscheid sowie die Kreise Herford, Neuss und Recklinghausen) wurden rund 200 Unternehmen befragt.

19.07.2004Auftakt zur Dialogreihe "Essener Unternehmen nach oben"
Am 19.07.2004 fand in der 22. Etage des Essener Rathauses der Auftakt zur Dialogreihe "Essener Unternehmen nach oben" statt. Zu der von der Stadt Essen und dem BME Ruhrgebiet organisierten Veranstaltungen kamen rund 30 Personen, die sich bei der Dialogkonferenz über Thema "Praktische Anwendung der elektronischen Beschaffung im Mittelstand" informieren bzw. mit anderen Teilnehmen darüber austauschen konnten.

weitere Informationen: use24.essen.de
06.05.2005Essen startet USE24
Am 6. Mai 2004 geht das neue Portal Unternehmensservice Essen (USE24) online. Damit bietet Essen jetzt einen Service, mit dem kleine und mittelständische Unternehmen rund um die Uhr Informationen abrufen und Serviceleistungen der Stadtverwaltung nutzen können.

weitere Informationen: use24.essen.de
25.03.2004USE24-Expertenrunde
Am 25. März 2004 trafen sich die Verantwortlichen des USE24-Projekts im Rathaus der Stadt Essen mit Experten zu Unternehmensfragen aus kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie aus der IT-Branche, um ihnen den neuen Service der Stadt Essen USE24 vorzustellen und darüber auszutauschen. Die Expertenrunde ist einerseits ein Abschlußbaustein in der USE24-Projektarbeit, andererseits wrd damit auch der Dialogprozeß "Essen im Dialog" fortgesetzt, damit USE24 auch in Zukunft weiterentwickelt und ausgebaut werden kann.